契約書面を顧客が受け取って8日の間はクーリングオフの主張ができるので、中途解約は8日経過後以降のことになります。
顧客が中途解約を希望する場合は役務提供期間内かどうか確認が必要になります。
解約料については法律上規制があり、サービス提供前の場合、エステ・美容医療では2万円、サービス提供後はサービスの対価に相当する額とエステの場合サービス提供の対価に相当する金額及び2万円または契約残額の10%のいずれか低い額を合算した金額以下とする必要があります。それ以外は顧客への返金を行うことになります。
契約に関する対応に関するQ&A
Question
お客様から中途解約の申し入れがありました
Answer
契約書面の受け取りから8日を経過してから顧客は中途解約が出来ます。一定の解約料を控除した残りは返金の必要があります
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ステップ
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ここから相談料がかかります ※法人様の場合は無料
弁護士による法律相談
ご来所の場合には、まずご相談室(個室)で法律相談票をご記入いただきます。 出来ましたら、ご相談内容をまとめたメモ、関係する書類をご持参ください。
- お電話
- 当日弊社より予定時刻にご連絡させていただきます。
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弁護士費用についてもご相談の際ご説明させて頂きます。
お見積書を交付させていただきますのでご検討いただいた上でご依頼ください。
ご相談費用
初回打ち合わせの目安:30分 5,500円(税込)
※法人様の場合は無料です。
個人事業主様(副業を含む)・法人向けに下記のようなサポートプランをご用意しております。
無料サポートプラン
価格 | 無料※ |
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相談方法 |
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対応範囲 | 契約書チェック |
対応件数 | 年3回まで(1回1時間以内) |
シンプルプラン
価格 | ¥10,000/月(税別) |
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相談方法 |
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対応範囲 | 小さな金額債権回収サービス |
対応件数 | 月1回まで |
ライトプラン
価格 | ¥20,000/月(税別) |
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相談方法 |
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対応範囲 | 小さな金額債権回収サービス |
対応件数 | 月3回まで |
- 会員登録費用(登録料:税別1000円/月)は別途必要です。