誹謗中傷の書き込みについて事実と異なると指摘して直接反論したくなるところですが、かえってさらなる書き込みにつながりかねません。

　まずは口コミサイトの管理者に対して事実と異なる旨を伝え削除を求めるようにしましょう。ただ、この場合、速やかに対応してもらえない、削除されずにそのままになる可能性もあります。

　そのような場合は中傷の内容から、侮辱や名誉棄損などにあたりうるときは警察に被害相談をする、口コミサイトに書き込みした人が分からないときには書き込みをした人を特定するための手続き（発信者情報開示請求）を行い、書き込みした人を特定して書き込みの削除を求める、書き込みによる被害があれば損害賠償を請求するといった方法も考えられます。