勁草法律事務所 介護福祉編トラブル駆け込み相談所

利用契約に関することに関するQ&A

Question

介護に関するサービスや 生活支援サービスの利用費の 未回収を防ぎたい。

Answer

契約する時、保証人を付ける等の対策を。

介護サービスの提供は、施設側と利用者の信頼関係を基礎に継続的にサービス提供を行うことで成り立っています。また、利用者の方にとって生活をしていく上で必要不可欠なため、利用料の未払いがある場合でも、すぐにサービス提供を中止できないことが現状です。利用者や家族に最も適切な対応を取るために、状況に応じたマニュアルを作っておきましょう。介護サービスの本人負担の部分や介護保険によらないサービスでは、利用料の未払いがそのまま運営会社の負担になることがあります。契約締結時には、保証人をつけてもらうなどの対策をとりましょう。

西丸 洋平
弁護士 西丸 洋平
片島 由賀
弁護士 片島 由賀

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